前に、新聞の基本業務（配達・集金・拡張）の中で訪問集金に費やす時間がかなりの割合を占めていることを書いたと思いますが、それを解決させるものが、この自動振替になると思います。

訪問しなくても回収できる方法には、他にも、コンビニ払い・銀行口座への振込み・販売店への持参などもありますが、一般的には自動振替ということになると思います。

メリットをあげてみます。

１．訪問しなくても良い

　　これは、訪問集金の時間と手間を省いてくれます。新聞店として、これを目的として自動振替にしてほしいと思っているといっていいと思います。本当に助かります。

２．拘束力があるような気がする

　　実際はそんなものないのですが、自動振替の手続きをしてしまって、ずっと購読しているので、いまさら他の新聞を購読するのもなぁ・・・っていう人もいるということです。契約などの、ほかに拘束するものがなかったら電話一本で購読を断れるのですが、なんとなくしづらいというのがあるようです。

もっとも、自動振替にしようという人は、長く購読しようと思っている人がほとんどですけれどね。

３．集金人（あくまでも一軒いくらで払っている場合ですが）を雇っている場合、集金手当てより、自振りの手数料が安い。

ある販売店での話ですが、集金に行くたびにいろいろ文句を言われていたのが、自動振替になって顔をあわさなくなって、ちゃんと新聞代は落ちてくるし、文句を言われることもなくなったって喜んでいるお店がありました。別に悪い人ではないのですが、何かいつも文句を言っていないと気がすまないような人だったらしいです。

基本的に自動振替にしてくれるような人っていうのは、新聞店にとって大変ありがたいお客様のことが多いです。

具体的に言うと、そんなに何回も訪問しなくても会えるのですが、留守をして会えなかったときのことを大変気にしてくれる人だとか、こちらのことに気にかけてくれて、少しでも業務の負担を軽くしてあげようと思ってくれる人などです。

あとは、ずっと私たちの新聞を購読しようと思ってくれている人です。

訪問集金がなくなると、売り上げをあげるための仕事を主に持っていくことができますよね。それってすごいことです。こんな小さな新聞店です。配達は配達員、集金は集金人、勧誘は勧誘員というかんじで分業にすることができません。それだけの財力もありません。あ、それと折込の作業もありますね。

少しでも業務の負担がなくなると、他へ時間をまわすことができますよね。でもその分仕事をしなくなってはいけないです。注意しないと、楽をするほうにどうしても流されてしまいます。

 

デメリットをあげてみます。

 

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一昨日、他の販売店への応援で営業活動をやってきました。

ここ最近、自分のお店でも叩かなく（営業しなく）なっているのに、本当に久々に叩きました。

結果はパンク（０枚）しました。

約２時間、高層マンションを上のほうから順番に叩いていきました。

久々に叩いた印象は、「面白かった〜」ということになるでしょう。

３件、話を滑らせて失敗したなと思いました。

せっかくあった小さな取っ掛かりを見逃してしまって、うまくそれに引っ掛けていけなかったと思いました。

まあ、とにかく疲れました。たかが２時間ですが、この暑さです。のどがからからになり、久々に長時間笑顔でいて、テンションを高めたのも普段していないことです。

でも、おもしろかったです。

たまたまやらざるを得ない状況だったからやりましたが、いくら面白かったとはいえ、じゃあまた次の日も、次の日も・・・というといやになってきます。

新聞店をしていて、「仕事をしたな〜」と思える時っていうのは、やはり拡張（営業）をしたときだと思います。

いくらたくさん配達しても、集金しても、それで体がすごく疲れていたとしても、拡張をしないとやはり仕事が前へ進んだ気がしないというかなんというか・・・

配達・集金は「作業」の要素が強く、最低限こなしていかないといけない業務なんですが、配達（新聞を配る）、集金（お金をもらう）だけでいいとするならば、それはアルバイトの人でも全然かまわないわけです。

拡張＝売り上げを上げる仕事

だからかもしれませんね。仕事をしたって思えるのは。

他の業務や雑用で時間がかかってしまって、拡張するような余裕も、もともとないのですが、もし毎日拡張するとすると、精神的に参ってくるような気がします。

そう思うと、これで飯を食べている拡張員（セールススタッフ）にはなれないですね。本当によくやっていると思います。

 

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一度、新聞の仕事から離れたことがあります。

勤めていたお店のオーナー（所長）が代わることになり、次のオーナーにはついていけないと思ったので、そのタイミングで辞めました。

勤めていたお店は、オーナーにとって持っていたいくつかの販売店の一つにしか過ぎず、そのお店には雇われ店長がいて、その人がお店を運営していました。

その店長が急に仕事をしなくなり、新聞社での会議などにも全く出席しなくなりました。

オーナーのお店（本店）とはかなりの距離があるので、オーナーもどうしようもなかったみたいです。

そのときの私は、まだ新聞店に入って２年も経ってないので、どうして店長がそうなったのかはわかりません。

ただ、新聞社は黙っていませんでした。

 

初めてオーナー交替劇を見ることになりました。

オーナーというか、雇われの店長なんですが、全権を委任されてやっているようなところがありました。

新聞社が、もう店長としてふさわしくないと判断し、オーナーも代わりに他の人を店長に持ってくるだけの人材もいなかったのでしょう。

新しいオーナーがやってきました。

そのときの感想は、「途中でやる気がなくなったといえ、やっぱり辞めさせられるのは悔しいんだな」っていうことと、

その、悔しがっている人を前に、偉そうに大きなことを言って、間接的にだが、店長のことをけなすようなことをいって大きな声で笑っている、新しいオーナーを見て、「こんな人間にはなりたくない」と思いました。

で、辞めました。

本題は、訪問集金でしたよね。

新聞店を辞めて一番うれしいと思ったのは、「もう、集金業務をしなくていいんだ！」ということでした。

開放感いっぱいでした。それくらい集金業務は大変でした。

その当時は、２０代の前半ぐらいなので、サボることや、適当にするっていうことができなくて、毎日毎日がんばっていました。

なかなか会えない所へ何回も訪問して、ようやく会えて、「ごめん、持ち合わせがないから今度にして！」といわれて日時を約束し、その約束をすっぽかされたりすることなんて集金を一度でもやったことがある人ならわかると思いますが、よくあることです。

そうしたら、また今度会うまでが大変です。

今は、携帯電話という便利なものがあるので、以前よりはましになっています。

でも、電話しても出てもらえれなければ、どうしようもありません。

相手があまりにも約束にだらしなく、まじめに応対しているのが、馬鹿らしくなってくることもあります。

こちらのことを軽くみているんでしょうね。こっちはこれでご飯を食べているんだから、なんとかうまくもらわないといけません。

たまには怒ってみたり、いやみをいってみたり、逆に何かをほめてみたり、なるべくこちらに感情移入させれるように、払わないといけないと思わせるようにもって行く努力をします。

でも、私のやり方では甘いのかも知れません。ていうか他の人からみたら「甘い」っていう人もいるでしょうね。

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書き込みが半月以上空いてしまいました。

さすがに毎日の配達が入ってくると時間の余裕がなくなってきます。

書けないこともなかったんですが、他にも興味を持ったことや、休刊日にかけて実家に帰ったり、子供が保育園休みなので家族サービスしたり、ばたばたでした。

おかげでいま体調を崩して少し熱があるようです。

こんなときでも新聞は「待ったなし」だから大変ですね。

アルバイトの休みが集中していたお盆休みも、一区切りがつきました。

一時はどうなるかと思いましたが、一人休みを返上してくれた人がいて、さらにわかるだけの範囲でですが、余分に手伝ってくれた人もいて、乗り切ることができました。

よかったよかった。

さて、本題です。

お客様から新聞代を回収する方法はいくつかあります。

・訪問集金

・口座引き落とし（自動振替）

・クレジットカード決済

・コンビニへの払い込み

・口座への直接振り込み

・販売店への持参

こんなものですね。

今回はその訪問集金について書いていきます。

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