久しぶりに書いてみます。

人手不足が解消せず、忙しかったのと、少し他のことに興味を持ってしまって、そっちのほうに気をとられていたせいもありました。

少しずつ無理せずまた書いていこうと思います。

年末までの集金も何とかこなし、１月５日までは、さすがに配達業務しかしません。正月にはさすがに集金にはいけませんし行きたくありません。

ただ、配達ミスなどによりお客様から、「新聞が入ってないよ〜」って言う電話が入るのが何時になるのかわからなかったりします。

朝、ゆっくりするひともいるからです。これは通常の日曜日にもいえることですが。

そして、お正月休みにより、新聞もお休みするお客様もたくさんいます。それのうえ、１月というのは新たに購読する人がたくさんいる月であり、１２月までで購読をやめる人がたくさんいる月でもあるんです。

以前にも書いたことがあるのですが、１月、４月、７月、１０月というのは私のところの販売店で言えば、多いときで約１割の人が購読をやめ、約１割の人が購読し始めるのです。それにまして、今回は一時新聞を、帰省のためや、営業していないからというのでお休みする人たちもいます。

するとどうなると思いますか？

[ひさしぶりに]の続きを読む

前回の書き込みの内容はうまくまとまってないような感じがします。

思いついたことを書き綴ったところもあります。

いま、新しいスタッフにいろいろ教えているのですが、前回いったように、教える人のこだわりにふり回されている感があります。

二人で教えているのですが、もう一人が言っていることと、私が言っていることが違うんです。

目的は一つなのですが、やり方が違っていて、「これじゃあ混乱するわなぁ」なんて思いました。

私はわかりやすいように基本を教えています。もう一人もそうなのですが、あるところで、基本とは違うことをやってみせたりもします。その人にとってはたぶんそのやり方がやりやすく、また基本とはちがっても、目的が一緒なので、違うやり方でもやれてしまうんですね。

でも、やはり基本からいかないと、なぜこうしないといけないのかっていうことを理屈でわからせることができなかったりします。

じゃあ、一人の人が教えれば矛盾もなくていいじゃないの？って言われそうですが、私にもその人にもやらないといけない仕事があるので、付きっ切りで教えることは難しいんですね。

教えているときにはいつもは思わない「気づき」に出会うこともあります。教えることで、自分自身も再確認でき、新しい発見もあるんですね。

[教えることの難しさ]の続きを読む

今月はずっと更新していなかったですね。

何だかんだいって、本当に少しですが毎日アクセスがあるようです。

また、コメントもいただいている方たちもいて、そういう人たちも見ていてくれて「なんだ、更新全然しないじゃないか！」なんておもっているかもしれませんね。

ついでだから、９月は更新お休みします。

といっても、もう何日も残っていないので、もっと早く言えよって怒られそうですね。

１０月から少しずつ更新していきます。

配達はなんとか代配ですむようになっていきそうです。

めどが少したってきました。

集金は相変わらずですが、これもすこし軽減していきそうです。

まだ、何にも変わってはいないのですが、新しくスタッフが入ったといっておきます。

続くかどうかはわからないので、なんともいえませんが、気持ちだけは少し楽になっています。

また、更新していきますので、よろしくお願いします。

一昨日、他の販売店への応援で営業活動をやってきました。

ここ最近、自分のお店でも叩かなく（営業しなく）なっているのに、本当に久々に叩きました。

結果はパンク（０枚）しました。

約２時間、高層マンションを上のほうから順番に叩いていきました。

久々に叩いた印象は、「面白かった〜」ということになるでしょう。

３件、話を滑らせて失敗したなと思いました。

せっかくあった小さな取っ掛かりを見逃してしまって、うまくそれに引っ掛けていけなかったと思いました。

まあ、とにかく疲れました。たかが２時間ですが、この暑さです。のどがからからになり、久々に長時間笑顔でいて、テンションを高めたのも普段していないことです。

でも、おもしろかったです。

たまたまやらざるを得ない状況だったからやりましたが、いくら面白かったとはいえ、じゃあまた次の日も、次の日も・・・というといやになってきます。

新聞店をしていて、「仕事をしたな〜」と思える時っていうのは、やはり拡張（営業）をしたときだと思います。

いくらたくさん配達しても、集金しても、それで体がすごく疲れていたとしても、拡張をしないとやはり仕事が前へ進んだ気がしないというかなんというか・・・

配達・集金は「作業」の要素が強く、最低限こなしていかないといけない業務なんですが、配達（新聞を配る）、集金（お金をもらう）だけでいいとするならば、それはアルバイトの人でも全然かまわないわけです。

拡張＝売り上げを上げる仕事

だからかもしれませんね。仕事をしたって思えるのは。

他の業務や雑用で時間がかかってしまって、拡張するような余裕も、もともとないのですが、もし毎日拡張するとすると、精神的に参ってくるような気がします。

そう思うと、これで飯を食べている拡張員（セールススタッフ）にはなれないですね。本当によくやっていると思います。

 

[営業活動]の続きを読む

また少し間が空きましたね。

集金業務が入ってきて、ばたばたしていました。

従業員でいえば、約２人分ぐらいの集金件数を抱えているので、余裕がなかなかできませんでした。

募集しても、引っ掛かりが悪いですね。

ハローワーク、求人雑誌、折込チラシ。どれもやっていますが、いまだに・・・・・ですね。

来月より、一人アルバイトが辞めてしまうので、配達もたりなくなってきます。

たくさんの集金件数を抱えていても、配達が「代配」ですんでいたからまだ体もなんとかなっていましたが、配達員が一人足らなくなるということは、毎日の配達プラス、アルバイトが休んだときの代配にもはいらないといけなくなるわけです。

アルバイトが休むと、２人分配ることになりますね。

辞める人というのが、たくさん配っている人で、２人分配るとなると、もうどうしようもなくなります。

辞めるのは１ヶ月前から決まっていたことなのですが、配達員の募集にも今回は応募がありません。

対策として

・このまま従業員、アルバイトの求人をしつつ、私が毎日配達をする。

・場合によっては、アルバイトに与えている、元々の休みを休日出勤してもらう。

・辞めてしまう人の配達区域をいくつかに分けて分担する。

等があります。これを組み合わせたりもします。

他に方法があれば、コメントをいただければと思います。

８月に入ります。お盆で休みたい人も出てきます。それまでに見つけれないと厳しいですね。

普段はそこまで思わないですが、配達体制が崩れてくると、この仕事の大変さを感じてきます。

毎日毎日、限られた時間のうちに、配達しないといけないですからね。

集金は多少遅れても何とかなりますが、配達はそういうわけにはいきません。

自分が代配さえやらなくてすむような配達体制が理想ですね。

そうしたら、本当に何かあったときなんかに、私が入ればすむようになれば、ほとんどのことに対応できます。

[配達体制]の続きを読む